株式会社BTBコンサルティング ロゴ

Case Study

高品質×迅速サポートで、ひとり体制でも翌営業日にエントリー完了を標準化

採用支援・人材紹介コンサルティング1名2025-10-14
株式会社BTBコンサルティング 担当者

Summary

MENDAN導入の背景と効果

課題
  • 文字起こしツールを使っていたが精度が良くなく、他に良いツールが無いか探していた
  • AI出力が「AIっぽい文面」になりがちで、自分の文体に合わず修正工数が多かった
  • 面談1時間+整理30分=1.5時間/件で、後工程が重くスケジュールに余白がなかった
  • ひとり体制のため、記録に追われ会話へ没入しにくい(聞き漏れ不安によるメモ過多)
決め手
  • デモの出力品質が想定以上で、「自分の文体」に高精度で寄せられた
  • 人材業界の理解が深く、説明コストが低いコミュニケーション(会話がスムーズ)
  • 既存フローに合わせたカスタマイズ対応
  • レスポンスが非常に早く、ウィークリー2〜3回で要望反映 → 立ち上がり短縮
  • 自然で丁寧なアプローチと「一人からでも導入可」の柔軟性
効果
  • 推薦状作成時間を30分→15分に半減(品質・通過率は維持)
  • メモ最小化で面談に集中でき、会話の質と没入感が向上
  • 面談直後に後続予定を入れやすくなり、スケジューリングの柔軟性が向上
  • キャッチアップから要望反映までの対応スピードの速さ
  • ひとり体制でも「翌営業日までにエントリー完了」の運用再現性が向上

Background

導入背景と課題

既存ツールは“AIっぽさ”が実務にフィットしづらいと感じていました。 ひとり体制のため、書類作成が大きな負担になっていたんです。

きっかけはLinkedInでの丁寧なご紹介でした。強い売り込みではなく、必要な情報を端的に示してくれたため、まずは検証してみようと思えました。

私は以前から文字起こし・要約ツールを複数試していましたが、出力が“AIっぽい”平板な文章に寄りがちで、修正を重ねても根本の質感は変わらないことが課題でした。
案件が増えるほど推薦状の作成がボトルネックとなり、面談が立て込む日は二営業日後に作成せざるを得ないケースもあり、記憶の鮮度や熱量が落ちる点も悩みでした。
加えて、当時システムには推薦文を作るための最低限の項目しか入れておらず、後日振り返りたい情報を探しなおす必要がありました。

Decision

導入の決め手

デモ段階から期待以上の品質で、正直おどろきました。自分が書いた文章のトーンに高精度で合わせられるところが決め手でした。

デモで実データを用いたところ、こちらの意図を読み取りながら文脈を組み立て、私の語感に自然に寄り添う文章が初稿から出力されました。

1〜2往復のやり取りで実務投入できる完成度に到達。レスポンスが速く、細部の言い回しやテンプレートの調整も短いサイクルで反映されるため、移行コストを最小化できると判断しました。
返金保証という安心感はありつつも、早い段階で継続を決めていました。
さらに、面談の会話から要素を自動抽出し、求職者のプロファイルがスプレッドシートに項目付きで蓄積され、後追い確認や転記作業の負担もなくなりました。

導入後は推薦文作成が30分から15分へと半減し、通過率は従来水準を維持することができています。
面談中はメモより対話に集中できるようになり、結果として業務を変える実感が初期から得られたことが、最終的な決め手となりました。

Evaluation

Zen officeのサービス評価

皆さんレスがめちゃくちゃ早いですし、リクエストを的確に理解して返してくれる。めっちゃ助かりました。言うことなしって感じです。

レスポンスが早く、こちらの意図や現場の細かな前提を的確に掴んだ対応が続きました。
既存の推薦書フォーマットやスプレッドシート運用に合わせた柔軟なカスタマイズもスムーズで、いわゆるパッケージ都合の運用変更を迫られない点が使いやすかったです。
ちょっとした言い回しの微調整からテンプレートの更新まで、相談から反映までの期間が短く、ストレスのない伴走でした。

また、返金保証がある安心感もありましたが、実際には1~2回のやり取りで、こちらの要望に沿ったほぼ完成形に到達していたことから、早い段階で継続を決めていました。短い期間で使える初稿に到達したのは大きな決め手でした。
・デモの出力品質が想定以上で、「自分の文体」に高精度で寄せられた
・人材業界の理解が深く、説明コストが低いコミュニケーション(会話がスムーズ)
・既存フローに合わせたカスタマイズ対応
・レスポンスが非常に早く、ウィークリー2〜3回で要望反映 → 立ち上がり短縮
・自然で丁寧なアプローチと「一人からでも導入可」の柔軟性

株式会社BTBコンサルティング様が活用された関連機能

本事例で言及されているMENDANの主な機能ページです。

まずは面談後の業務をなくすところから、始めませんか。

書類作成と入力業務の削減を入口に、求職者理解・提案・決定率改善まで広げられます。MENDANが初回面談を「決定につながるデータ」に変えます。

人材紹介の決定プロセスを会話データから変える