面談時間60分→30分、書類作成80%削減、決定数2倍を実現

Kaiketsu株式会社は、20代の第2新卒・ポテンシャル層を中心とした人材紹介事業を展開しており、従来は営業職経験者をメインターゲットとしていたが、事業拡大のため販売職などの職種にもターゲット層を拡大した。

「営業職から販売職へ対象を広げたタイミングで、履歴書や職務経歴書を作ったことがない方や、作るスキルがない方に出会う機会が増えました」と里岡様は振り返る。

この層の求職者に対して、CAが面談後に履歴書・職務経歴書を作成するサポートを行っていたが、1件あたり30分前後の工数がかかり、CA業務を大きく圧迫していた。

「面談中も、次の書類作成のことを考えながらメモを取らなければならず、求職者との会話に集中しきれない状況がありました」と中田様は当時の課題を語る。

また、求職者との会話内容がCA個人の記憶と解釈に依存する状況が続いており、組織的なノウハウの蓄積や、標準化された情報管理が課題となっていた。

1年前ぐらいに資料を受け取ったものの、そのタイミングでは導入に至らなかったが、サービスとしては非常に興味があり、販売職へのターゲット拡大に伴い、書類作成が必要な求職者が急増したことで、改めて導入を検討することとなった。

「決め手は二つありました。一つは圧倒的なクオリティです。デモでお送りしたもので出てきた職務経歴書が素晴らしかった。もう一つは価格ですね。他社だと初期費用で10万〜20万円という価格になってきますが、MENDAN は今のコストから考えても合う価格設定でした」と里岡様は評価する。

また、人材紹介業界に特化した設計も大きなポイントだった。「他のツールだと、一から業界のことを説明しなければならないストレスがありましたが、MENDAN は解像度高く理解されていて会話しやすかったです」

導入のスピード感も評価された。「即日から使えるという手軽さも魅力でした。複雑な設定や長期の準備期間が不要で、すぐに現場で活用できる点が良かったです」

導入後の効果について、里岡様は高い満足度を示した。「デモの段階から期待値が高かったですが、実際に使ってみてもその期待を裏切らない、むしろ上回る結果でした」

中田様も現場での実感を語る。「面談をやりながら手を動かす作業から解放されたことで、聞きたいことをしっかり聞けるようになりました。面談の質の向上を実感しており、満足度は非常に高いです」

サポート体制についても高評価だった。「他社様と比べても、定例ミーティングの頻度が多く、スパンも短めに設定していただいています。現場の改善要望を迅速に汲み取っていただけており、とても感謝しています」と中田様は述べる。

「ワークフローの組み方やトラブルシューティングなど、導入後も伴走してくれるサポートが心強いです。問い合わせへのレスポンスも早く、安心して使い続けられる環境が整っています」

実際の使用感についても、「AIの精度が高く、面談内容をしっかり理解して適切な形式でアウトプットしてくれます。修正が必要な部分も5〜10分程度で完了するため、トータルでの工数削減効果は絶大です」と評価する。

「職務経歴書を作ったことがない求職者が増えてきました。」

・ デモで出てきた履歴書・職務経歴書のクオリティが圧倒的に高かった
・他社ツールは10万〜20万円という価格帯だったが、MENDAN はコストに見合う価格設定だった
・普段使っているフォーマットに柔軟に対応できる点が魅力だった
・過去に検討した他社ツールは自社でAIを使うのと大差なかったが、MENDAN は圧倒的だった
・商談がフランクで質問しやすく、導入後のカスタマーサクセスも丁寧という評判