推薦文作成業務27.8分→13.6分
ハイパフォーマー分析で成約率向上

同社では、求職者一人ひとりに寄り添い、その方のキャリアや希望を丁寧にサポートすることを何より大切にしています。
その一方で、人材ビジネスという特性上、労働集約型の業務構造を抱えており、「売上の増加」と「労働時間の削減」という二つの課題を同時に解決する必要がありました。
こうした状況下で、特に注目したのが 登録面談後の議事録作成プロセスです。この議事録は、求職者の職歴や退職理由、希望条件など、社内で共有するための非常に重要な資料であり、求職者に最適な求人提案を行うための基盤となるものです。
しかし、その作成には1件あたり平均27.8分を要しており、業務効率の観点から改善が必要でした。

「議事録は、求職者の大切な情報を社内で正確かつ迅速に共有するためのものであり、求職者のキャリア形成を支える重要な役割を担っています。そのため、どうしても時間を割かざるを得ない状況でした」と担当者は振り返ります。

求職者に寄り添いながら、質の高いサポートを提供するためには、議事録作成にかかる時間や負担を見直し、効率化を図ることが不可欠です。このプロセスを改善することで、コンサルタントがより多くの面談に集中できる環境を整え、求職者一人ひとりのニーズに応える体制を強化することが喫緊の課題でした。

MENDANサービスを採用する決め手となったのは、デモ版で確認された高い精度でした。
実際の使用においても、効率化が期待できる品質が確認され、文章の自然さと正確性に対する信頼感を深める結果となりました。
また、面談内容の文字起こしが正確で、後から内容を確認できる安心感も大きな評価ポイントでした。

さらに、面談直後に文章が即座に提供される即時性も高いです。この迅速さは、作業の中断を防ぎ、効率的な業務遂行を可能にする重要な要素でした。加えて、経験の少ない社員でも一定の品質を確保できる仕組みは、業務全体の均質化を図る上で重要な判断材料となりました。

Zen officeのサービスで特に評価されているのは、丁寧なサポート体制です。
導入時の個別対応や課題解決、システムエラーへの迅速な対応など、きめ細かな導入支援が好評を博しています。
また、顧客の課題を深く理解した上での提案姿勢も高く評価されています。単なるプロダクトアウトではなく、マーケットインの視点でビジネスを理解し、適切なソリューションを提供する姿勢が、他社との大きな違いとして挙げられています。
「他社と比べて、こちらの課題をしっかりと把握し、その上で提案していただいている点が素晴らしいです。プロダクトアウト的な提案ではなく、当社の課題に寄り添った対応が印象的でした」と担当者は評価します。

・デモ版での高い文章精度
・文章の自然さと正確性
・面談内容の正確な文字起こし
・推薦文の即時性
・面談直後にすぐ文章が届く利便性