自社AI運用の限界を超えて
実現した業務時間54%削減

株式会社ZERO TALENTでは、第二新卒やローキャリア層の転職支援を主力事業としている。しかし、従来の職務経歴書作成プロセスには大きな課題があったといいます。

「求職者の方がどうしてもローレイヤーであったり第二新卒といった方が非常に多く、どういうふうに書類作成したらいいのかわからない。ローレイヤーの方に関しては、職務経歴書ちょっと難しいんでもう大丈夫ですと言って、いきなり音信不通になって飛んじゃうというのがめちゃくちゃ多かったんです。」

さらに、社内では書類の質が担当アドバイザーによってバラついてしまい、リードタイムも4日ほどかかるのが当たり前という状況でした。こうした課題を解決するため、ちょうど自社でChatGPTなどのAIツールを試行していたタイミングでした。

導入当初は「ChatGPTでも似たようなことができるのでは？」という声が社内にあったのですが、実際にMENDANを使ってみると、要望を伝えるだけでかなり質の高い職務経歴書が作成されるようになっていきました。

「自社運用で改善を進めるのは正直大変だと感じていました。その点、Zen officeさんだと要望を伝えるだけで、かなり質の高い職務経歴書が作成されるようになっていくのが魅力的でした。」

専任の開発チームが細かな要望を吸い上げ、週1回の定例ミーティングで改善を進める体制が「自力運用とは比べ物にならないほど楽」という声にもつながり、社内合意を得やすくなったといいます。

最初の段階では正直まだAIに依頼したらこういうの出てくるよなという感想でしたが、僕ら側からの意見や職務経歴書をこういう風にやってくださいというイメージをお伝えしただけで、結構質の高いものがアウトプットとして出てくるようになってきて、すごく改善されていきました。

また、疑問点を壁打ちさせていただいて、「これはできます・できないです」ということをしっかり明言していただいて、我々としても取り組みやすかったです。

また、作業工数の圧倒的な削減や、メンバーのモチベーション向上といった定性的な効果も大きいと感じています。

・自社運用と比較して圧倒的な工数削減効果が見込めた
・週1回30分〜1時間のミーティングで段階的に改善されていく仕組み
・具体的な費用対効果とユースケースの提示により導入効果が明確になった
・疑問点や要望に対する迅速で明確な回答と対応
・できること・できないことを明言する誠実な対応姿勢