クロスセルシグナル取得
クロスセルシグナル取得
商談の会話から、追加受注の兆しを逃さない。
企業商談の中にある追加ニーズを自動検知し、クロスセル機会を可視化します。 案件数・粗利の拡大と、グループ内他サービス提案の仕組み化を支援します。
解決できる課題
現場で起きがちな詰まりどころを、会話データ起点で前に進めます。
Issue 01
追加ニーズが商談中に出ても流れてしまう
会話ベースのままだと、その場で拾えず追加案件化の機会を逃しやすい
Issue 02
クロスセル機会が記憶と勘に依存する
商談数が増えるほど、どの顧客に追加ニーズがあったかを人力で管理しにくい
Issue 03
他サービス提案につながらない
追加ニーズが見えても、誰がいつ何を提案するかが整理されていないと仕組み化できない
機能詳細
Feature 01
商談音声から、追加ニーズシグナルを自動検知
別部門採用や新規事業など、会話に埋もれた次の商機を抽出してデータとして残します。
Feature 02
ニーズタグ化して、提案機会を仕組み化
抽出した発言をタグとして保存し、別ポジション提案や資料配信の起点にできます。
Feature 03
上長同席・別サービス提案まで接続
見つけたシグナルを案件数と粗利の増加につなげ、顧客あたりLTVを引き上げます。
導入効果・KPI
顧客LTVを拡大
顧客あたり案件数と粗利を伸ばし、追加案件の創出をRAの記憶に頼らず仕組み化する。
関連する導入事例
クロスセルシグナル取得を活用された企業様の導入事例です。
クロスセルシグナル取得に関するよくあるご質問
- Q. クロスセルシグナルとは何ですか？
- A. 既存顧客との商談・面談の中で発生する追加ニーズや検討中の他案件の兆候のことです。AIが会話から自動検知します。
- Q. シグナルの検知精度はどのくらいですか？
- A. 業種・運用設定により異なります。導入時に貴社の過去データから検知ルールをチューニングし、精度を高めていきます。
- Q. 検知後はどのような業務フローになりますか？
- A. RA / CSチームへの自動通知、CRMでの案件作成、追跡用ダッシュボードの自動更新等が可能です。
人材紹介の決定プロセスを会話データから変える